🧭 Onboarding guiado + Playbook del área
Playbook

Que la primera semana
no sea “preguntar todo”

Llevá a cada colaborador nuevo a entender dónde están los documentos, los procesos, los responsables y las herramientas del área. Todo en una ruta clara: menos fricción, menos dudas y curva de aprendizaje al mínimo.

📚 Docs y plantillas 🧩 Procesos del área 👥 Quién es quién ✅ Ruta de tareas
Playbook • Onboarding (Área: Operaciones)
Persona: A. Hernández Semana 1
Documentos Procesos Colaboradores Herramientas
📄
Guía del área
objetivos, KPIs, rituales y canales
Lectura
🧩
Proceso: alta de cliente
paso a paso + evidencias
Proceso
👥
Quién es quién
responsables, backups, escalamiento
Mapa
🛠️
Herramientas del área
accesos, permisos y links
Setup
🔒 Interno 🎥 Video 🖼️ Capturas 📎 Adjuntos

Ruta de Onboarding • Operaciones

De “no sé dónde está” a “sé qué hacer y con quién”.

Activo Vence: 14 días
Progreso del playbook 72%
Ubicación de documentos
Drive / Biblioteca / links clave del área.
📚 Docs 🔎 Búsqueda
Procesos críticos
Alta de cliente + soporte + entregables.
🧩 Procesos 🖼️ Evidencias
Quién es quién
Responsables, backups y escalamiento.
👥 Equipo 📌 Roles
Herramientas y accesos
Permisos, links y check de setup.
🛠️ Setup 🔐 Accesos
✅ Checklist por día 📎 Docs centralizados 🧩 Procesos claros 👥 Contactos del área
Siguiente: “Quién es quién” • 10 min
Simulación visual del playbook: ruta + biblioteca del área.
Un onboarding que baja dudas, errores y tiempo perdido
No es “un documento”. Es un sistema: ruta + recursos + responsables.
🧭
Ruta guiada por rol/área
Pasos claros con objetivos, tiempos y checklist por semana.
📚
Biblioteca centralizada
Documentos, plantillas, links y recursos del área en un solo lugar.
🧩
Procesos estandarizados
Texto + imágenes + videos para que nadie “invente” cómo se hace.
👥
Quién es quién
Responsables, backups y escalamiento para resolver sin fricción.
🔐
Accesos y herramientas
Checklist de permisos, cuentas y links para arrancar rápido.
Seguimiento y progreso
Progreso visible para líder y colaborador: qué falta y qué sigue.
Un playbook, 5 pasos, y listo
Configurás una vez y lo repetís con cada alta. Menos improvisación, más claridad.
1 Definí el área y el rol
Qué debe aprender y en qué orden.
2 Sumá recursos
Documentos, links, videos y plantillas.
3 Documentá procesos clave
Paso a paso con ejemplos reales.
4 Asigná responsables
Quién acompaña y quién valida.
5 Medí progreso
Checklist + hitos para que se note el avance.
La curva de aprendizaje baja de verdad
El colaborador nuevo sabe dónde está todo, qué hacer primero y a quién acudir. Y el líder deja de explicar lo mismo 20 veces.
⏱️ Menos ramp-up 📌 Menos errores 🧠 Menos dudas ✅ Más autonomía
Onboarding consistente, sin depender de “quién tenga tiempo”
Cuando todo está documentado, el equipo crece sin romperse.
Autonomía
“En una semana ya sabía dónde estaba todo y qué hacer primero.”
Nuevo ingreso
Operaciones
Orden
“Se terminó el ‘te paso el link por WhatsApp’. Todo queda en el playbook.”
Líder de área
Gestión
Escalabilidad
“Pudimos sumar gente sin frenar el delivery. El onboarding estaba listo.”
Dirección
Crecimiento
Claridad
“Los procesos con capturas y video redujeron errores al mínimo.”
Calidad
Operación
Que cada alta sea simple, predecible y rápida
Armá tu playbook por área, sumá procesos y recursos, asigná responsables y medí progreso.
Setup simple. Impacto inmediato.